Support
Quand le sol vacille, nous sommes là.
Une question au quotidien, un processus qui ne fonctionne pas comme prévu ou un nouveau besoin : chez easydoo, vous joignez des personnes qui connaissent votre solution. Personnellement et depuis la Suisse.
Développé et hébergé en Suisse
Comment nous joindre
Le chemin direct vers l’aide.
Pas de support anonyme : votre demande arrive chez des personnes qui connaissent easydoo et votre configuration.
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E-mail
Écrivez-nous votre demande. Le plus rapide est de joindre les informations de la liste ci-dessous.
info@easydoo.com -
Formulaire de contact
Décrivez votre demande dans le formulaire. Nous vous répondons personnellement.
Vers le formulaire de contact -
Système de tickets
Saisissez votre demande directement dans notre système de tickets. Elle est ainsi bien documentée et arrive sans détour à l’équipe de support.
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Pour que nous puissions aider rapidement
Avec ces informations, nous pouvons généralement traiter votre demande sans devoir vous recontacter.
- Nom de votre organisation et du workspace concerné
- Ce que vous vouliez faire et ce qui s’est passé à la place
- Le dossier, le formulaire ou le processus concerné
- Capture d’écran ou message d’erreur, si disponible
- Le degré d’urgence et si d’autres personnes sont concernées
Pas une simple démo standard.
Vos processus sont le point de départ.
Nous apprenons à connaître vos déroulements et vos défis. Ensuite, nous vous montrons concrètement à quoi vos processus peuvent ressembler dans easydoo. Pour commencer, un bref entretien suffit — gratuit et sans engagement.
- 01
Premier entretien
Nous souhaitons comprendre comment vos processus se déroulent aujourd’hui, quels défis se posent et quels systèmes vous utilisez.
- 02
Préparation
Sur la base de vos processus, nous préparons des exemples concrets qui montrent comment easydoo peut vous soutenir.
- 03
Deuxième entretien
Nous vous montrons à quoi vos processus peuvent ressembler dans easydoo et discutons ensemble des possibilités.