Nuova offerta
Nuovo ambulatorio di chirurgia della mano
Da subito offriamo appuntamenti entro dieci giorni — con iscrizione diretta per gli studi invianti.
Commenta Chat
Soluzione per ospedali e cliniche
Gestione dei medici invianti con easydoo.
Riconoscere le relazioni, curarle in modo mirato e organizzarne la gestione in modo vincolante: easydoo aiuta ospedali e cliniche a sviluppare sistematicamente la collaborazione con medici di famiglia, specialisti e studi medici.
Il concetto in sintesi
Al centro c’è l’inviante — non il singolo caso del paziente.
La soluzione collega le informazioni esistenti dei sistemi clinici e dei registri esterni con le conoscenze dei collaboratori. Rende visibili i cambiamenti e traduce le informazioni rilevanti in attività di cura della relazione concrete e con una responsabilità chiara.
easydoo aiuta l’ospedale a sviluppare la collaborazione con medici e studi invianti, a gestire le loro richieste, a organizzare i contatti in modo vincolante e a informarli in modo mirato su novità, offerte ed eventi rilevanti dell’ospedale.
Perché la gestione degli invianti è importante
Medici di famiglia e specialisti influenzano la scelta dell’ospedale.
Accompagnano le pazienti e i pazienti nel lungo periodo. Per questo contano una collaborazione affidabile, contatti personali e un’informazione regolare su sviluppi dell’ospedale, nuove offerte, informazioni specialistiche ed eventi. easydoo aiuta a rendere questa gestione pianificabile e tracciabile.
Una gestione attiva richiede un mandato chiaro della direzione, responsabilità definite, priorità e tempo pianificato. easydoo supporta l’attuazione pratica: fissare obiettivi, pianificare contatti, documentare colloqui, seguire gli impegni e discutere regolarmente gli sviluppi.
Collocazione nel panorama dei sistemi
Un complemento — non un concorrente.
easydoo non assume compiti dei sistemi esistenti e non gestisce singoli casi di pazienti. Integra il panorama dei sistemi esclusivamente con l’organizzazione della cura delle relazioni e della comunicazione generale rilevante per gli invianti.
Resta com’è
-
Sistemi pazienti e clinici
Trattamento e amministrazione delle pazienti e dei pazienti.
-
Portali per invianti
Trasmissione elettronica degli invii e scambio di documenti relativi ai pazienti.
-
Soluzioni BI
Analisi complete degli invii.
Si aggiunge con easydoo
L’organizzazione della cura delle relazioni
Come ambiente di lavoro complementare, easydoo organizza contatti, richieste, reclami, informazioni generali, compiti e responsabilità attorno a ogni inviante. Dai dati di invio esistenti si ricavano indicazioni per la gestione — senza assumere i processi dei pazienti sottostanti.
Tre prospettive di dati
Un dossier dell’inviante, tre fonti.
Solo l’unione di queste prospettive crea un quadro d’insieme davvero utile per la gestione.
-
Sistema clinico
Gli invii e la loro evoluzione
Il sistema clinico fornisce informazioni su invianti esistenti, volumi di invio e la loro evoluzione nel tempo. Per Nexus e altre soluzioni cliniche il collegamento avviene tramite il connettore easydoo, nella misura in cui i dati vengono resi disponibili.
-
Registri esterni
Medici, studi e potenziale
I dati dei registri, ad esempio RCC/SASIS, forniscono informazioni su medici e studi medici nonché su potenziali invianti. Così le relazioni possono essere avviate ancora prima del primo invio.
-
Collaboratori
Conoscenza personale della relazione
In easydoo i collaboratori documentano colloqui, visite, richieste, interessi, accordi, documenti, compiti e prossimi passi.
Il dossier dell’inviante
L’intera relazione nel suo contesto.
Per ogni inviante — una dottoressa, un dottore o uno studio medico — viene gestito un dossier. Dati anagrafici, recapiti, volumi di invio e la loro evoluzione e lo storico della gestione personale sono visibili nel loro contesto. I singoli pazienti inviati non vengono gestiti in easydoo.
Richieste generali, contestazioni e reclami restano storicizzati con la relativa gestione, così come le informazioni trasmesse tramite il news feed. Al contatto successivo si sa cosa è già stato comunicato o chiarito. Questa conoscenza resta disponibile anche durante ferie, supplenze o cambi di personale.
Rilevare i cambiamenti automaticamente
Dai dati nascono prossimi passi concreti.
Il connettore easydoo può ad esempio verificare ogni giorno, per ogni inviante, quali nuovi invii o cambiamenti rilevanti si sono verificati nel sistema clinico. easydoo valuta queste informazioni in base a regole definite.
A seconda del caso d’uso, easydoo aggiorna o crea un dossier, genera un compito e informa la persona responsabile. Frequenza dei controlli, trigger, soglie e misure successive vengono definiti per ogni impiego — non ogni oscillazione di breve periodo deve generare automaticamente una reazione.
Illustrazione
Invii al mese
Calo rilevato
Creato automaticamente
Verificare l’andamento e pianificare un colloquio
- 1 Verificare il sistema
- 2 Applicare le regole
- 3 Aggiornare il dossier
- 4 Creare un compito
- 5 Informare il responsabile
Casi d’uso tipici
Il prossimo passo giusto per ogni situazione.
-
Nuovo inviante
Quando nel sistema clinico viene rilevato un nuovo inviante, secondo regole definite nasce un dossier. La gestione viene assegnata e si pianifica un primo contatto. È possibile attivare un benvenuto automatico — ad esempio con un messaggio personale, informazioni sull’ospedale, referenti importanti, offerte ed eventi in programma.
- Rilevare
- Dossier
- Benvenuto
- Primo contatto
-
Nuovo studio o potenziale inviante
Tramite un’interfaccia con RCC/SASIS vengono rilevati medici appena registrati e nuovi studi medici. easydoo crea subito un dossier dell’inviante secondo regole definite — anche senza alcun invio precedente. La persona responsabile riceve il compito di valutare il potenziale e pianificare il primo contatto.
- Registro
- Dossier
- Valutare il potenziale
- Primo contatto
-
Invii in calo
Un’evoluzione anomala diventa visibile nel dossier. Un compito di verifica ed eventualmente un colloquio aiutano a comprendere le possibili cause e a seguire le misure.
- Segnale
- Verifica
- Colloquio
- Misura
-
Richieste generali e reclami
Tutte le richieste degli invianti vengono gestite come ticket strutturati e assegnate alle persone giuste in base al contenuto, al reparto e alla responsabilità. Più persone possono collaborare; stato, scadenze e risposte restano trasparenti. Tutto viene storicizzato nel dossier dell’inviante — al prossimo contatto è chiaro cosa è stato concordato e se è opportuno chiedere un riscontro.
- Ricezione
- Assegnazione
- Chiarimento
- Risposta
- Follow-up
-
Relazione di lunga data
Contatti ricorrenti, richieste attuali e prossimi passi concordati vengono registrati nel dossier — senza costringere la gestione personale in un rigido processo standard.
- Contatto
- Richieste
- Prossimi passi
Nel lavoro quotidiano
Come lavorano i collaboratori con easydoo.
-
Prima di una visita o di una chiamata
La persona responsabile vede cosa è stato discusso l’ultima volta, quali impegni sono aperti e come evolvono gli invii. La preparazione diventa mirata.
-
Durante e dopo il colloquio
Nuove richieste, conoscenze e accordi vengono documentati. Ne nascono compiti concreti — ad esempio inviare informazioni, coinvolgere un reparto o fare un follow-up dopo un certo termine.
-
Compiti con tutto il contesto
Ogni compito ha una persona responsabile, una scadenza e uno stato e appare nel suo calendario o nella panoramica dei compiti. Un clic apre il relativo dossier dell’inviante. La panoramica di lavoro comune mostra visite imminenti, impegni aperti e sviluppi anomali.
Collaborazione e riservatezza
Insieme sul dossier — con responsabilità chiare.
Gestione degli invianti, reparti specialistici e supplenti lavorano sullo stesso dossier. Le responsabilità sono riconoscibili e le informazioni vengono condivise nel team autorizzato. Per le domande si usa la chat direttamente nel dossier — la conversazione resta storicizzata presso l’inviante.
Le note riservate o sensibili possono essere protette in modo mirato. La relazione personale resta ai collaboratori che la curano, mentre lo storico organizzativo diventa tracciabile.
News feed personale
Informare in modo mirato invece di sommergere.
Il news feed integra la gestione individuale con un canale informativo scalabile: l’ospedale gestisce contenuti e approvazioni in modo centralizzato, ogni inviante riceve solo i messaggi a lui destinati e può reagire subito.
- 1 Registrare
- 2 Definire il pubblico
- 3 Verificare e rivedere
- 4 Approvare
- 5 Distribuire automaticamente
- 6 Reagire
Collaboratori di diversi reparti registrano direttamente in easydoo novità, conoscenze mediche, nuove offerte, cambiamenti organizzativi o annunci di eventi. Al momento della registrazione si stabilisce quali gruppi di invianti ricevono il messaggio — ad esempio per specializzazione, bacino d’utenza o profilo dello studio.
Ogni contributo segue un workflow redazionale: un’istanza di controllo verifica il contenuto, lo rivede se necessario e lo approva. Solo allora easydoo lo distribuisce automaticamente agli invianti pertinenti.
Nel feed gli invianti possono commentare i contributi e contattare direttamente il proprio referente via chat. Commenti, domande e conversazioni vengono storicizzati automaticamente nel dossier dell’inviante — così anche i riscontri digitali confluiscono nella cura della relazione.
Il news feed può essere integrato in un portale per invianti esistente. Dove non c’è, l’inviante accede al proprio feed personale tramite un link di condivisione easydoo con il suo indirizzo e-mail. Autenticazione, autorizzazioni e configurazione sicura vengono definite durante l’introduzione.
Gestione individuale, struttura comune
Non tutti gli invianti hanno bisogno della stessa cosa.
-
Potenziale inviante
In primo piano ci sono il primo contatto, la visita allo studio e la presentazione delle offerte.
-
Contatto di lunga data
Può bastare uno scambio regolare.
-
Invii in calo
Sono indicati analisi, colloquio e il follow-up di una misura.
easydoo collega questi percorsi individuali con regole comuni per responsabilità, scadenze, stato e documentazione. L’organizzazione guadagna in affidabilità senza costringere le relazioni personali in processi rigidi.
Vantaggi per l’ospedale
Curare attivamente le relazioni con gli invianti — invece di limitarsi ad analizzare gli invii passati.
-
Tutto in un unico posto
Informazioni e attività di gestione finora sparse sono disponibili centralmente.
-
Vedere prima
Nuove opportunità e cambiamenti rilevanti emergono prima — dai dati nascono prossimi passi concreti.
-
Pianificabile e in team
La gestione diventa pianificabile, condivisa nel team e tracciabile.
-
Una visione comune
Direzione e team di gestione vedono contatti imminenti, impegni aperti e necessità d’intervento.
Introduzione e gestione
Introdotto per gradi, integrato nell’IT ospedaliera.
-
Ospitato in Svizzera
I dati sono ospitati in Svizzera.
-
Integrato ed espandibile
easydoo si integra nell’IT ospedaliera esistente e può essere ampliato gradualmente in base alle esigenze. Il collegamento ai sistemi clinici tramite il connettore easydoo è di solito possibile senza problemi.
-
Una piattaforma per altro ancora
Oltre alla gestione degli invianti, sulla stessa piattaforma si possono gestire ad esempio l’accompagnamento del personale, i processi di entrata e uscita o altri processi interni.
Fattore di successo
Decisivo: l’ancoraggio organizzativo
La gestione degli invianti deve essere un compito concreto in ospedale — con un mandato chiaro, responsabilità definite e tempo esplicitamente pianificato. Senza collaboratori che curano attivamente le relazioni e attuano le misure, nemmeno il miglior sistema può dispiegare il suo effetto.
Non una semplice demo standard.
I vostri processi sono il punto di partenza.
Impariamo a conoscere i vostri flussi di lavoro e le vostre sfide. Poi vi mostriamo concretamente come possono apparire i vostri processi in easydoo. Per iniziare basta un breve colloquio — gratuito e senza impegno.
- 01
Primo colloquio
Vogliamo capire come si svolgono oggi i vostri processi, quali sfide esistono e quali sistemi utilizzate.
- 02
Preparazione
Sulla base dei vostri processi prepariamo esempi concreti che mostrano come easydoo può supportarvi.
- 03
Secondo colloquio
Vi mostriamo come possono apparire i vostri processi in easydoo e discutiamo insieme le possibilità.