Processus · Projets & savoir
Un savoir que l’on trouve — et qui est juste.
Instructions, modèles, déroulements et réponses aux questions fréquentes: le savoir d’une organisation se trouve dans des documents, des e-mails et des têtes. easydoo en fait une base de connaissances bien entretenue — avec des responsables clairement désignés, une vérification et une mise à jour, juste à côté du travail quotidien.
Situation initiale
Ce qui coince aujourd’hui
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Un savoir dans les têtes
Une seule personne sait comment quelque chose fonctionne. Si elle est absente ou s’en va, le savoir manque.
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Des documents obsolètes
Le serveur contient cinq versions d’une instruction — on ne sait pas laquelle est en vigueur.
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Toujours les mêmes questions
Les nouveaux collaborateurs posent les mêmes questions que d’autres ont déjà expliquées à plusieurs reprises.
Déroulement
De la saisie à la mise à jour.
Un cycle d’entretien simple qui maintient le savoir à jour.
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Saisir
Les spécialistes saisissent instructions, modèles et réponses directement dans easydoo — avec texte, images et documents.
- 2
Vérifier
Un contrôle selon le principe des quatre yeux garantit que les contenus sont corrects et compréhensibles.
- 3
Publier
Les contributions validées sont accessibles au public cible — avec confirmation de lecture si nécessaire.
- 4
Actualiser
Chaque contribution a une personne responsable et une date de vérification; easydoo rappelle la mise à jour.
Comment easydoo vous soutient
Ce qu’easydoo apporte.
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Traitement de texte intégré
Contributions avec texte, tableaux, images et diagrammes — sans outil supplémentaire.
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Validation & confirmation de lecture
Les contenus importants sont validés et lus de manière démontrable par les personnes concernées.
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Structure & recherche
Catégories, mots-clés et recherche plein texte permettent de trouver rapidement le savoir.
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Date de vérification & relance
Chaque contribution est vérifiée régulièrement — les contenus obsolètes ressortent.
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Lié au travail
Les instructions sont liées aux processus et aux tâches et apparaissent là où l’on en a besoin.
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Base pour l’IA
Une base de connaissances bien entretenue est la condition pour que les assistants IA fournissent des réponses correctes.
Exemple
À quoi cela ressemble au quotidien
La responsable de l’administration décrit dans une contribution la procédure de décompte des frais. Son suppléant la vérifie, puis elle est publiée et liée au processus d’entrée. Les nouveaux collaborateurs trouvent la réponse par eux-mêmes. Au bout d’un an, easydoo rappelle la vérification — entre-temps, un nouveau formulaire est en vigueur et la contribution est adaptée.
Vos avantages
Ce qui change.
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Le savoir reste
Indépendamment des personnes.
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Toujours à jour
Les dates de vérification garantissent des contenus valables.
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Moins de questions
Chacun trouve les réponses par lui-même.
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Une intégration plus rapide
Les nouveaux s’y retrouvent plus vite.
Mise en place
Opérationnel en quelques semaines.
Vous ne partez pas de zéro: le déroulement est disponible sous forme de modèle et est adapté à votre organisation avec vous.
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Comprendre le déroulement
Lors d’un entretien, nous clarifions comment le processus se déroule aujourd’hui, qui y participe et où il coince.
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Adapter le modèle
Champs, étapes, responsabilités et délais sont adaptés à votre façon de travailler.
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Introduire et étendre
L’équipe démarre avec le processus — d’autres déroulements s’ajoutent lorsque vous êtes prêts.
Pas une simple démo standard.
Vos processus sont le point de départ.
Nous apprenons à connaître vos déroulements et vos défis. Ensuite, nous vous montrons concrètement à quoi vos processus peuvent ressembler dans easydoo. Pour commencer, un bref entretien suffit — gratuit et sans engagement.
- 01
Premier entretien
Nous souhaitons comprendre comment vos processus se déroulent aujourd’hui, quels défis se posent et quels systèmes vous utilisez.
- 02
Préparation
Sur la base de vos processus, nous préparons des exemples concrets qui montrent comment easydoo peut vous soutenir.
- 03
Deuxième entretien
Nous vous montrons à quoi vos processus peuvent ressembler dans easydoo et discutons ensemble des possibilités.