Processo · Qualità & sicurezza
Rispondere nei termini alle richieste d’accesso.
Secondo la legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e il GDPR, le persone hanno il diritto di sapere quali dati che le riguardano vengono trattati — di regola entro 30 giorni. easydoo gestisce ogni richiesta come caso con scadenza, distribuisce gli accertamenti ai servizi giusti e documenta la risposta senza lacune.
Situazione iniziale
Dove oggi si inceppa
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Casi rari, procedura poco chiara
Le richieste d’accesso non arrivano tutti i giorni. Quando ne arriva una, nessuno sa esattamente cosa fare.
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Dati in molti sistemi
CRM, contabilità, HR ed e-mail: raccogliere i dati di una persona richiede l’intervento di più reparti.
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Termine e prova
Il termine di 30 giorni arriva in fretta — e in seguito occorre poter dimostrare cosa è stato risposto e quando.
Svolgimento
Dalla ricezione alla documentazione.
Una procedura chiara, affinché i casi rari non diventino un problema.
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Ricezione
La richiesta viene registrata; easydoo calcola il termine di risposta e informa la responsabile della protezione dei dati.
- 2
Verifica
L’identità della persona richiedente viene verificata; i settori interessati ricevono i loro compiti di accertamento.
- 3
Risposta
Le informazioni vengono raccolte, approvate internamente e inviate alla persona nei termini.
- 4
Documentazione
Richiesta, accertamenti e risposta restano documentati come prova.
Come vi supporta easydoo
Cosa offre easydoo.
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Registrazione dall’e-mail
Le richieste dalla casella di posta o tramite modulo web diventano direttamente un caso.
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Termine automatico
Il termine di risposta viene calcolato e monitorato — con promemoria prima della scadenza.
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Accertamento per sistema
Ogni reparto interessato riceve un compito: quali dati sono presenti da voi?
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Risposta con modello
Modelli per conferma, domande di chiarimento e informazioni garantiscono risposte uniformi e complete.
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Accesso protetto
Solo i responsabili della protezione dei dati e le persone coinvolte vedono il caso.
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Documentazione completa
Ogni fase è registrata — comprovabile nei confronti dell’autorità di vigilanza e della revisione.
Esempio
Come si presenta nella pratica
Un ex cliente chiede per e-mail informazioni sui suoi dati memorizzati. La responsabile della protezione dei dati registra la richiesta, easydoo fissa il termine e distribuisce compiti a vendita, contabilità e marketing. Dopo dodici giorni tutte le indicazioni sono raccolte, le informazioni vengono approvate e inviate — documentate e con ampio anticipo sulla scadenza.
I vostri vantaggi
Cosa cambia.
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Termini rispettati
Il termine è calcolato e monitorato.
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Procedura chiara
Anche per i casi rari ognuno sa cosa fare.
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Informazioni complete
Tutti i settori vengono interpellati sistematicamente.
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Comprovabile
Ogni fase è documentata.
Introduzione
Operativi in poche settimane.
Non partite da zero: il processo è già pronto come modello e viene adattato insieme a voi alla vostra organizzazione.
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Capire il processo
In un colloquio chiariamo come si svolge oggi il processo, chi è coinvolto e dove si inceppa.
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Adattare il modello
Campi, fasi, responsabilità e scadenze vengono adattati al vostro modo di lavorare.
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Introdurre ed estendere
Il team inizia con il processo — altri processi si aggiungono quando siete pronti.
Non una semplice demo standard.
I vostri processi sono il punto di partenza.
Impariamo a conoscere i vostri flussi di lavoro e le vostre sfide. Poi vi mostriamo concretamente come possono apparire i vostri processi in easydoo. Per iniziare basta un breve colloquio — gratuito e senza impegno.
- 01
Primo colloquio
Vogliamo capire come si svolgono oggi i vostri processi, quali sfide esistono e quali sistemi utilizzate.
- 02
Preparazione
Sulla base dei vostri processi prepariamo esempi concreti che mostrano come easydoo può supportarvi.
- 03
Secondo colloquio
Vi mostriamo come possono apparire i vostri processi in easydoo e discutiamo insieme le possibilità.